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常见问题
可否取消已生效的保费假期?
客户可透过递交指定表格、银行户口直接付款授权书 / 信用卡直接付款授权书及缴交续期保费以取消已生效的保费假期及恢复供款。
完成表格后可经由营业员或保险中介人转交或邮寄至九龙观塘海滨道123号绿景NEO大厦7楼。详情可向营业员或保险中介人查询。
可否提前缴交续期保费?
客户可透过递交指定表格申请提前缴交续期保费，存款会用作缴付到期保费。
完成表格后可经由营业员或保险中介人转交或邮寄至九龙观塘海滨道123号绿景NEO大厦7楼。详情可向营业员或保险中介人查询。
保单货币可否由美元改成人民币?
指定产品于指定保单周年日起可申请保单货币转换，详情可向营业员或保险中介人查询。
缴交保费有哪些方法?
客户可于本公司网站www.ctflife.com.hk的「客户服务」的「保单缴费方法」以了解缴费方法。
如何查询保费金额?
客户可于「周大福人寿」流动应用程序查阅保单状况及了解保费金额。下载「周大福人寿」可浏览本公司网站www.ctflife.com.hk的「网上服务」。
如何更改受保人?
指定产品可申请更改受保人，详情可向营业员或保险中介人查询。
国内客户如何透过微信下载「周大福人寿」?
客户需先关注「周大福人寿」微信公众号，然后在公众号菜单栏点击「周大福人寿APP」进入页面。下载「周大福人寿」流动应用程序可浏览本公司网站www.ctflife.com.hk的「网上服务」。
周大福人寿的银行户口是什么?
客户可于本公司网站www.ctflife.com.hk的「客户服务」的「保单缴费方法」的「续保保费」以了解缴费方法。
何时发放 K Dollars?
合资格保单持有人会于冷静期后约一个月接收奖赏电邮或短讯通知，客户须于限期内填写表格选择奖赏的兑换方式。如逾期递交，其奖赏资格将被取消而不作另行通知及不设上诉。详情可向营业员或保险中介人查询。
如何申请内地陪诊服务?
客户可致电24小时服务热线2866 8898 后按3字与专员申请。